耳唛人生 博客之感 您好，很高兴为您服务！ 无论清晨还是深夜 只要您拨打呼叫中心的电话 总能听到我们最真诚的问候！ 耳唛，承载我们的声音 在时空中传递 耳唛，交流我们的情感 在电波中聆听 耳唛，放飞我们的心灵 在服务中交汇 耳唛，弹奏美妙的旋律 在人生中歌唱 耳唛，演绎呼叫中心的故事 博客，谱写客服人员的心声 没有华丽的语言 没有刻意的追求 所有的随意与淡然 只因我们相同的情感 耳唛人生，博客......

感恩母亲的心 无论，我们走多远，有一颗心永远离我们最近；无论，我们长多大，有一颗心永远与我们最亲；那就是——母亲的心。 我们来到这个世界，第一眼看到的就是陌生而熟悉的母亲。那时，初为人母，年轻母亲的心是春天的雨露。她用女性特有的温柔、甜美的笑容、慈爱的眼神为我们的生命开启了第一扇爱的大门。从蹒跚学步、呀呀学语到健步如飞、随风奔跑，她用温柔的臂......

年轻的心 昨天，你我都提着行囊，在这里相遇， 一起放飞梦想的翅膀 于是，五湖四海的陌生，变成了最熟悉的面孔。 今天，你我却要带着不同的理想飞往不同的天空 感谢缘份，让你我一同走过年轻的心 感谢校园，让你我扬起风雨同舟的帆 感谢恩师，引导你我追寻生活的真谛 感谢你我，在成长岁月中的日夜陪伴 不会忘记，课堂上你我同窗共读的情景 不会忘记，恩师为我们讲述水和山的故事......

希望 希望是一盏灯，在迷茫的时候， 给予生活的光亮； 希望是一条河，在生命的血液里， 沉默不息的奔腾； 希望是一首歌，在干旱的沙漠里， 谱写心灵的绿州； 希望是一个支点，支撑生活的永远！ ......

顺其自然是最好的法则 每个人都有自己的生活方式，也都有想要的生活。 在日常生活中，我们总能看到一些把生活弄的紧张忙碌的人。他们每天忙的脚不沾地，累的疲惫不堪。但是，我们并没有看到他们得到多少；还有一些人生活的轻松快乐，他们不需要黑夜白昼的付出，也无需刻意的努力，就能轻易的得到前面的人每天奋斗、拼搏最终还不一定能得到的东西。 前面的人生活的很......

为何而工作 为什么每个人长大后，都要去工作？为了生存？为了发展？还是为了理想？ 工作，使一个人变得成熟，成熟于接受成长磨炼的蜕变；工作，使一个人变得充实，充实于每天风风火火的忙碌；有时也变得无奈，无奈于疲惫的心情犹如咖啡的苦涩…… 为什么而工作呢？抬头仰望苍穹自问星空。多少人为了一口饭，一口生存的饭！ 无论，工作的最终目标是为了什么？为了......

服务中的营销 很荣幸曾两次听到过雷扬老师讲的主动营销课。让我对服务中营销的理解，受益匪浅。 在电话服务中，原来我们把营销的重心放在了外呼工作中，其实每一个呼入的电话都是一次商机，我们在给客户满意解答后，做主动营销的效果要比外呼占优势。因为前期的解答营造了良好的沟通氛围，可以赢得客户的信赖,更容易营销成功。营销不仅是卖商品，而更重要的是和客户建立起......

10060，客户四季的朋友 春风剪掉寒冬的残枝 春雨唤醒沉睡的大地 时光如梭 岁月留给我们的是成长的进步 四季交替 我们带给客户的是服务的快乐 春天，愿我们真诚的服务 是客户滋润心田的细雨 夏日，愿我们耐心的服务 是客户炎热酷暑的清泉 金秋，愿我们贴心的服务 是客户丰收喜悦的笑脸 寒冬，愿我们热情的服务 是客户融化风雪的阳光 寒来暑往，冬去春来 无论何时何地，只要轻轻拨通10060 我们永远送给客户最美好......

为客户敲开一道门 马克吐温曾经说过：朋友可以选择，但是亲人不可以选择。从事客服工作，可以引用这句话的前半部分：朋友可以选择，但是客户不可以选择。 在工作中，我们感动于理解自己的客户，在心里把他们当作知已的朋友；我们烦恼于毫无留情的发泄，听不进去任何解释的客户， 因为面对他们激动的言语，我们既要安抚客户的情绪，又要调节自己的心态，此时此刻......

五十四 傍晚，王国和柳晴一起打出租车回来了。 “我们都等你们好一会儿了，主要是等王国做好吃的。”大家都在村口等很久了，许安为他们开了车门。 “柳晴，越来越漂亮了，光彩照人！”李梁见到柳晴说道，这是由衷的赞美。 “当着女朋友面夸我，不怕人家生气？”柳晴上下的看了一下李梁“帅了！”柳晴拉着陈佳，大家欢笑着，进了李梁家。 “怎么没看见白老师？”王......

五十三 村子的变化太大了，他们站在村口，已经找不到自己的家了。他的妈妈给他写信说，“胜利银行”贷款给她盖了新房。 “李梁？”许柱一眼认出了他，许柱今年打算开一个小型家具厂，现在正在外面跑。 “许柱哥！家里变化太大了。我现在都找不到家了。”他看见了许柱很兴奋。 “走，我带你回家。这位是？”许柱看见他身边站着一位靓丽的女孩。 “我的女朋友陈......

五十二 四季交替，岁月如歌。放眼望去，村子里是金色的一片，那是成熟的稻米，全村子的稻米和鸭蛋按去年的价位全部卖给了北方总代理和南方总代理。全村子真正的富了，乡亲们的腰包鼓了，脸上洋溢着丰收的喜悦。乡亲们计划着明年春天盖新房子。现在很多人家已经买了拖拉机，收割机、等机械工具，明年基本能实现机械化管理。 在人们的盼望中，春的脚步......

五十一 柳晴拍的电视剧热播了，她得到了十多万元的片酬。当导演把片酬送到办公室时，她看着眼前的钞票想到了很多。 “柳晴，你请我们吃大餐吧！”摄影师兴奋的数着柳晴办公桌上的人民币。 “好。”柳晴的眼睛湿润了，多少年了，她终于可以还给表姐钱了，终于实现自己对家人的承诺了。 “明天周末，怎么打算的？是不是打算衣锦还乡？”栏目组的同事......

五十 自从签合同那一天后，林帆就成为了整个村子的大救星。为了改变全村子的借债情况，她和村委会研究决定拿出五万元钱成立了“胜利村银行”，这样乡亲们需要钱时，就可以随时到银行取钱，写下自己的名字就可以，无利息，偿还日期，乡亲们自己填。乡亲们感谢她，因为她改写了全村借债的历史。 自从那天，她和许安商量接双方老人的事情后。她就到了......

四十九 “柳晴，胜利村是你的家乡吧？我们一会儿要去采访，你回家乡吗？”新年后不久，新闻组的一位记者在电视台的门口遇到了柳晴。 “是啊！你们采访林帆吗？”柳晴已经知道林帆的成功了。 “是，农业大能人！居然能把大米卖到五块钱一斤，你肯定认识！”这位记者刚来台里不久，是实习记者。 “我们是好朋友，我今天有直播，回不去。”柳晴和......

四十八 终于，在腊月二十三的那一天，林帆回来了，而且还带回了两位男子。他们刚到村子，就成为了热点新闻，很快传到了许安父母的耳朵里。 “你可回来了，我还以为你失踪了呢？”许安穿着靴子往外迎，开门的刹那他们撞到了一起。 看到后面两个男人，许安很吃惊。“这两位是……” “我给你介绍一下，这两位是将要与我们合作的伙伴，做我们的代理。......

四十七 省台举办的年度十佳主持人和最受观众欢迎的主持人奖项揭晓了，柳晴双丰收，荣获省台十佳主持人奖并荣获了最受观众欢迎的主持人大奖。那一天，柳晴很漂亮，她举起了沉甸甸的奖杯。这是她收获的一年，这一年她二十四岁。中考失利那一年她十七岁，这七年正是同龄人享受如花似梦的青春时期，可她却在这七年里，承受了追逐理想的挣扎和蜕变的整个过程。也正是她......

四十六 有时候想的很容易，做起来却很难。现在，是秋风扫落叶的季节。林帆和许安已经把稻米堆在了田地里，在棚子附近盖了一个见方的水泥大池子，上面就是塑料大棚，这样鸭子就可以常年生活在水里。林帆和许安的销售路跑的很辛苦。他们上门找过当地的大型超市、商场、食品厂想销售绿色食品，都被婉言拒绝了。许安有些提不起精神了，柳晴依然很振作。 “我想到省城......

四十五 周一上班时，柳晴向公司里递交了辞职信。在各位领导和同事的挽留和祝福中，她到了新的工作环境。 “下午两点在会议室开会，柳晴主持。”制片人说道，是一位年轻的男子“都是咱们节目组自己人，我下午有其他事，就不参加了。” “知道了，头。”大家答应着。 下午差十分钟两点时，柳晴到了会议室，可是两点时，一个人都没有到。到了两点半时，大家才稀稀落......

创新服务——给客户一个理由 鲜花喜欢春天，理由是：和煦的轻风让她美丽绽放；演员向往舞台，理由是：台上闪亮的灯光，台下阵阵的掌声使她更加璀璨；那么，在我们日常的工作中，我们又给了客户什么样的理由？能让客户更加满意我们的服务呢？ 也许，关注服务的人会说，让客户满意的理由是：扎实的业务基础和良好的服务态度。但是，对于从事服务行业的......